WAW DOCTEUR
CONSI SARL
Date de dernière mise à jour : 02 juin 2026

1. PRÉSENTATION

La présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles décrit la manière dont CONSI SARL collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application WAW DOCTEUR, plateforme de prise de rendez-vous médicaux et de mise en relation avec des professionnels de santé.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer la protection de vos données conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

CONSI SARL agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via l’application WAAW DOCTEUR.

Contact : contact@consi.sn

3. PERSONNES CONCERNÉES

Cette politique s’applique aux :

• Patients utilisant l’application WAW DOCTEUR ;

• Professionnels de santé inscrits sur la plateforme ;

• Utilisateurs visitant les services associés à WAW DOCTEUR.

Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 15 ans sans l’autorisation ou la supervision d’un parent ou représentant légal.

4. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Données d’identification

• Nom et prénom ;

• Date de naissance ;

• Sexe.

Coordonnées

• Numéro de téléphone ;

• Adresse e-mail ;

• Adresse postale (si renseignée).

Données médicales

Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons traiter :

• Motif de consultation ;

• Antécédents médicaux communiqués volontairement ;

• Allergies ;

• Traitements en cours ;

• Informations nécessaires à la prise en charge médicale.

Données relatives aux rendez-vous

• Date et heure du rendez-vous ;

• Professionnel de santé choisi ;

• Spécialité médicale ;

• Établissement ou lieu de consultation ;

• Historique des rendez-vous.

Données de paiement

Le cas échéant :

• Informations de facturation ;

• Historique des paiements liés aux consultations.

Données techniques

• Type d’appareil ;

• Système d’exploitation ;

• Adresse IP ;

• Informations de connexion ;

• Localisation approximative nécessaire à certaines fonctionnalités.

5. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat de service (prise et gestion des rendez-vous) ;

• Consentement explicite pour les données de santé ;

• Respect des obligations légales applicables ;

• Intérêts légitimes liés à la sécurité, à l’amélioration des services et à la prévention de la fraude.

6. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer les rendez-vous médicaux ;

• Mettre en relation les patients et les professionnels de santé ;

• Envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous ;

• Faciliter les échanges entre patients et professionnels de santé ;

• Assurer la facturation et le paiement des prestations ;

• Améliorer la qualité du service ;

• Garantir la sécurité de la plateforme ;

• Répondre aux obligations légales et réglementaires.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données relatives aux rendez-vous : conformément aux obligations légales applicables ;

• Données de santé : selon les exigences légales relatives aux dossiers médicaux ;

• Données de facturation : selon les délais légaux de conservation comptable ;

• Comptes inactifs : suppression ou anonymisation après 3 ans d’inactivité, sous réserve des obligations légales de conservation.

8. MODALITÉS DE COLLECTE

Collecte directe

Les données sont collectées lorsque vous :

• Créez un compte ;

• Prenez un rendez-vous ;

• Complétez votre profil ;

• Contactez un professionnel de santé ;

• Utilisez les fonctionnalités de l’application.

Collecte automatique

Certaines données sont collectées automatiquement :

• Journaux de connexion ;

• Informations techniques ;

• Données d’utilisation de l’application ;

• Informations relatives aux performances et à la sécurité.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

CONSI SARL met en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données :

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos ;

• Connexions sécurisées (TLS/SSL) ;

• Contrôle des accès ;

• Sauvegardes régulières ;

• Surveillance des accès et des activités.

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux personnes autorisées ;

• Sensibilisation du personnel à la confidentialité ;

• Engagements contractuels de confidentialité ;

• Procédures de gestion des incidents de sécurité.

Données de santé

Les données médicales bénéficient d’un niveau de protection renforcé compte tenu de leur caractère sensible.

10. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires autorisés :

• Professionnels de santé concernés par votre rendez-vous ;

• Établissements de santé partenaires ;

• Prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement de la plateforme ;

• Prestataires de paiement, le cas échéant ;

• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Absence de vente des données

CONSI SARL ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

11. VOS DROITS

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l’effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité ;

• Droit d’opposition ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

E-mail : contact@consi.sn

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

12. NOTIFICATIONS ET RAPPELS

Dans le cadre de l’utilisation de WAW DOCTEUR, nous pouvons vous envoyer :

• Confirmations de rendez-vous ;

• Rappels automatiques de rendez-vous ;

• Notifications de modification ou d’annulation ;

• Informations importantes liées à votre compte ou à votre prise en charge.

Ces communications sont nécessaires au bon fonctionnement du service.

L’application et les services associés peuvent utiliser des technologies similaires afin de :

• Maintenir votre session active ;

• Garantir la sécurité ;

• Améliorer les performances ;

• Produire des statistiques d’utilisation.

Vous pouvez gérer vos préférences conformément aux paramètres disponibles sur votre appareil ou votre navigateur.

14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte :

• Des évolutions légales ;

• Des évolutions techniques ;

• Des nouvelles fonctionnalités de WAW DOCTEUR.

Les modifications importantes feront l’objet d’une notification via l’application ou par e-mail.

15. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question relative à cette politique :

CONSI SARL
Mamelles Aéroport, Villa 138, Dakar, Sénégal

E-mail : contact@consi.sn
Téléphone :  +221 77 584 56 89

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Sénégal.

16. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

En créant un compte ou en utilisant l’application WAW DOCTEUR, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles.

Un consentement spécifique vous sera demandé pour le traitement des données de santé lorsque cela est requis.

Date de dernière mise à jour : 18 novembre 2025

CONSI SARL – Tous droits réservés